TECK-SNECKS – ALGEMENE VOORWAARDEN



Artikel 1 – Wie zijn wij?

Teck Snecks, gevestigd te Zijtaart, gemeente Meierijstad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17195374, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Teck Snecks, wij of ons.

De klant die een bestelling plaatst via de webshop van Teck Snecks wordt in deze voorwaarden aangeduid als klant of je.

Met de overeenkomst bedoelen we de koopovereenkomst tussen Teck Snecks en de klant.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via de webshop van Teck Snecks worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Je kunt deze algemene voorwaarden vóór het plaatsen van je bestelling bekijken en downloaden.

Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd blijkt te zijn met de wet, blijft de rest van de voorwaarden gewoon geldig. De betreffende bepaling wordt dan toegepast voor zover dat wettelijk is toegestaan.

Artikel 3 – Het aanbod en de overeenkomst

We doen ons best om onze producten, foto's, omschrijvingen en prijzen zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven.

Een overeenkomst komt tot stand zodra je via de webshop een bestelling plaatst en deze bestelling door Teck Snecks is geaccepteerd.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kennelijke vergissingen of duidelijke typefouten in prijzen, productinformatie of andere informatie op onze website zijn niet bindend.

De prijs die je betaalt is de prijs die op het moment van bestellen bij het product wordt vermeld, inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten.

Artikel 4 – Betaling

Je betaalt je bestelling via één van de betaalmogelijkheden die in de webshop worden aangeboden.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Als een betaling om welke reden dan ook niet wordt afgerond, kan de bestelling worden geannuleerd.

Artikel 5 – Verzending en levering

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De actuele levertijd staat vermeld in de webshop.

Genoemde levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Als een bestelling vertraging oploopt, laten we je dit zo snel mogelijk weten.

We zijn verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij jou is afgeleverd, tenzij je zelf een vervoerder hebt gekozen die wij niet als mogelijkheid hebben aangeboden.

We verpakken iedere bestelling zorgvuldig. Mocht je bestelling beschadigd aankomen of ontbreken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@teck-snecks.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Als een bestelling tijdens de verzending aantoonbaar verloren raakt, zorgen we voor een passende oplossing, zoals opnieuw verzenden of terugbetaling.

Artikel 6 – Bedenktijd en herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden van de aankoop af te zien.

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn wanneer je het laatste product hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan moet je ons binnen de bedenktijd laten weten dat je van de aankoop afziet. Dit kan onder andere per e-mail via info@teck-snecks.nl of via de herroepingsfunctie op onze website.

Je hoeft geen reden te geven voor je retour.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Je mag de producten tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Als je een product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.

Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen. We adviseren daarom om je verzendbewijs goed te bewaren.

Voor sommige producten geldt volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht. Denk bijvoorbeeld aan producten die snel bederven of snel verouderen, of bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Als voor een product een wettelijke uitzondering geldt, vermelden we dit duidelijk bij het product voordat je de bestelling plaatst.

Artikel 7 – Retourneren

Wil je een bestelling retourneren, dan vragen we je om dit vooraf aan ons te melden via info@teck-snecks.nl of via de herroepingsfunctie op onze website.

Je mag hierbij je factuurnummer en de producten die je wilt retourneren vermelden. Een reden voor de retour is niet verplicht.

Na je retourmelding sturen we je de informatie die je nodig hebt om de bestelling terug te sturen.

Je hoeft niet op onze bevestiging te wachten om je herroepingsrecht uit te oefenen. Als je binnen de wettelijke termijn duidelijk hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, is je herroeping geldig.

De kosten van het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

We vragen je om de producten netjes terug te sturen en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de oorspronkelijke verpakking.

Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking betekent op zichzelf niet dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Als een product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen en daardoor waardevermindering is ontstaan, kunnen we deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Terugbetaling

Nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht, betalen we het aankoopbedrag terug.

Bij een volledige retour betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan betalen we maximaal de kosten van de goedkoopste standaard verzendmethode terug.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Artikel 9 – Ruilen

We bieden geen directe omruilservice aan.

Wil je liever een ander product? Dan kun je het oorspronkelijke product volgens de retourvoorwaarden retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.

Heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets mis met je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op via info@teck-snecks.nl. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Artikel 10 – Klachten en verkeerde of beschadigde producten

We doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken. Is er toch iets niet goed? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@teck-snecks.nl.

Bij een klacht vragen we je om, als dat mogelijk is, je factuurnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem mee te sturen. Foto's kunnen helpen om de situatie snel te beoordelen.

Heb je een verkeerd product ontvangen, is je bestelling beschadigd aangekomen of voldoet een product niet aan de overeenkomst? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Een wettelijke klachttermijn van bijvoorbeeld 5 of 10 dagen beperkt je wettelijke rechten niet. Je kunt een gebrek melden binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt.

We behandelen klachten zo snel mogelijk en streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als een klacht meer tijd nodig heeft, laten we dat weten.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

Je hebt als consument recht op het product dat je op basis van de overeenkomst en de informatie in onze webshop redelijkerwijs mocht verwachten. Dit heet ook wel de wettelijke garantie of wettelijke conformiteit.

De wettelijke garantie heeft geen vaste termijn van bijvoorbeeld twee jaar. Hoe lang je recht hebt op een goed product hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie die erover is gegeven en wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten.

Als een product niet aan de overeenkomst voldoet en je hebt het normaal gebruikt, zorgen we volgens de wettelijke regels voor een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of – wanneer dat volgens de wet aan de orde is – terugbetaling zijn.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade die bijvoorbeeld is ontstaan door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of gebruik op een manier waarvoor het product niet bedoeld is. Dit neemt niet weg dat je wettelijke rechten blijven gelden wanneer de wet anders bepaalt.

Een eventuele fabrieksgarantie of extra garantie van de fabrikant staat los van je wettelijke rechten tegenover Teck Snecks.

Artikel 12 – Productinformatie

We doen ons best om productinformatie, foto's en omschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine kleurverschillen tussen een foto en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen.

Bij natuurlijke producten kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, structuur, grootte of uiterlijk voorkomen. Dit betekent niet automatisch dat het product gebrekkig is.

De informatie over onze producten is bedoeld om je zo goed mogelijk te informeren over wat je koopt. Volg bij het gebruik van onze producten altijd de informatie en aanwijzingen die bij het betreffende product worden gegeven.

Artikel 13 – Gebruik van dierensnacks

Onze snacks zijn bedoeld als aanvullende voeding en/of beloning voor honden, tenzij bij het betreffende product anders is vermeld.

Iedere hond is anders. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om zelf te beoordelen of een snack geschikt is voor zijn of haar hond, rekening houdend met onder andere leeftijd, formaat, gezondheid, allergieën, voedingsbehoeften en eventuele medische aandoeningen.

Geef snacks altijd onder toezicht en zorg ervoor dat je hond de snack op een veilige manier kan eten. Houd je daarbij aan de informatie en eventuele gebruiksadviezen die bij het product worden vermeld.

Geef niet meer snacks dan passend is binnen het dagelijkse voedingspatroon van je hond. Snacks zijn een aanvulling op de dagelijkse voeding en geen vervanging daarvan, tenzij anders vermeld.

Heeft je hond een bekende voedselallergie, voedselintolerantie of een medische aandoening waarvoor een aangepast dieet nodig is? Overleg dan bij twijfel met je dierenarts voordat je een nieuw product geeft.

Teck Snecks besteedt veel zorg aan de inkoop, verwerking, verpakking en opslag van de producten en verstrekt de informatie die volgens de wet en voor een veilig gebruik van het product nodig is.

Teck Snecks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product, het niet opvolgen van de bij het product verstrekte informatie of het geven van een product waarvan de eigenaar redelijkerwijs kon of had moeten weten dat dit niet geschikt was voor de betreffende hond.

Dit artikel beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument en sluit aansprakelijkheid van Teck Snecks niet uit voor zover wij daarvoor volgens de wet aansprakelijk zijn.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor schade voor zover wij daar volgens de wet verantwoordelijk voor zijn.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door gebruik van een product op een manier waarvoor het product niet bedoeld is, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.

Onze aansprakelijkheid kan nooit verder worden beperkt dan volgens de wet is toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 15 – Overmacht

Soms kunnen omstandigheden ervoor zorgen dat we een bestelling tijdelijk niet of niet op tijd kunnen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan storingen, brand, extreme weersomstandigheden, problemen bij vervoerders, ziekte of andere omstandigheden waarop we redelijkerwijs geen invloed hebben.

In een dergelijke situatie proberen we je zo snel mogelijk te informeren en zoeken we naar een passende oplossing.

Als levering blijvend onmogelijk wordt, heb je als consument de rechten die je volgens de wet hebt, waaronder het recht op terugbetaling wanneer de overeenkomst wordt ontbonden.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

We gebruiken persoonsgegevens die je bij het plaatsen van een bestelling aan ons verstrekt voor het verwerken en leveren van je bestelling, het afhandelen van betalingen, contact over je bestelling en het behandelen van eventuele vragen of klachten.

We gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om. Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid op de website.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Teck Snecks en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Als consument behoud je altijd de bescherming die je op grond van dwingend consumentenrecht geniet.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Teck Snecks
Zijtaart, gemeente Meierijstad
KvK: 17195374
E-mail: info@teck-snecks.nl