RETOURNEREN:

Wanneer je producten via een webshop koopt,  heb je als consument standaard recht op een zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in nadat je je bestelling ontvangen hebt. In de praktijk betekent dit voor jou als consument  dat je een product binnen 14 kalenderdagen mag retourneren. Dit houdt in dat je binnen 14 dagen na ontvangst voor (een gedeelte van) je bestelling zonder opgaaf van reden kunt aangeven dat je van de aankoop afziet. Na deze melding heb je nog 5 dagen om het product terug te sturen. (de voorwaarden en procedure vind je hieronder)

RETOURVOORWAARDEN

Bij elke EM ketting vind je een foto met daarin de maat. In de maatinstructie staat duidelijk omschreven hoe je de maat voor jouw hond goed kunt meten. Wanneer een creatie onverhoopt toch niet naar wens is kan deze binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden:

- retourkosten zijn voor rekening van de klant
- retourzendingen dienen vooraf via de mail aangemeld te worden
- de creatie dient in originele verpakking geretourneerd te worden
- de creatie is voorzien van originele labels
- de creatie dient geen enkel spoor van gebruik te vertonen (haakjes in het paracord, haren, geurtjes of vlekken, gewassen e.d.)

Voorwaarde is dat de creatie retour gestuurd wordt in de onbeschadigde, originele verpakking en geen sporen van gebruik vertoont. Om te controleren of een tekenketting past, mag je het product uit de verpakking halen en naast je huisdier houden. De creatie mag, wegens hygiënische redenen, niet in aanraking zijn geweest met je hond. Indien wij bij terugkomst constateren dat het product bevlekt, gedragen, haar bevat, vies ruikt of gewassen is, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering en verrekenen deze met het aankoopbedrag. Omdat geretourneerde creaties weer als nieuw in de webshop aangeboden dienen te worden,  zijn wij genoodzaakt deze regels voor het passen e/o terugsturen van paracord EM creaties te hanteren.

RETOUR AANMELDEN

Een retour dient altijd vooraf per mail aangemeld te worden. Retours zónder aanmelding én bevestiging worden niet verwerkt! Wanneer je een creatie wenst te retourneren, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bij restitutie wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding overgemaakt. Wij  wachten met terugbetaling tot de creatie(s) retour ontvangen is/zijn.

Retours moeten altijd per mail bij ons worden aangemeld. Stuur een mail naar info@teck-snecks.nl met het factuurnummer, de te retourneren creaties en de reden van retour. Je bent echter niet verplicht de reden te vermelden, maar voor ons wel nuttig om eventuele problemen in de toekomst te voorkomen. Na mail-bevestiging van TECK-SNECKS Store & More mag je de creatie retourneren! Je ontvangt dan ook het retouradres. Voor een snelle afhandeling van je retourzending adviseren we je (een kopie van) de originele factuur aan de retourzending toe te voegen. 

RUILEN

Wanneer je toch liever een andere creatie wenst kun je deze gewoon opnieuw via de webshop bestellen.